Sık Sorulan Sorular

Question 1

Nasıl sipariş verebilirim?

Accepted Answer

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş verebilirsiniz. Üye girişi yapmanız gerekmez; ancak üye olarak sipariş verirseniz sipariş geçmişinizi takip edebilirsiniz.

Question 2

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@syndaonline.com adresine sipariş numaranızla yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim alarak iade sürecini başlatmanız gerekir.

Question 3

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Sipariş onay e-postanızdaki takip bağlantısını kullanabilir ya da /siparis-takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulama yapabilirsiniz.

Question 4

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler SSL şifreli bağlantı üzerinden işlenir.

Question 5

Ödeme güvenli mi?

Accepted Answer

Evet. Tüm ödeme işlemleri 3D Secure doğrulaması ve SSL şifrelemesiyle korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Question 6

Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Taksit seçenekleri bankanıza ve kartınıza göre değişebilir. Ödeme adımında mevcut taksit seçenekleri görüntülenecektir.

Question 7

Teslimat süresi ne kadar?

Accepted Answer

Siparişler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi 1–3 iş günüdür. Toplam teslimat süresi genellikle 2–5 iş günüdür.

Question 8

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir ve ödeme adımında gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Question 9

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Şu an için yalnızca Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat ilerleyen dönemde değerlendirmeye alınacaktır.

Question 10

Ürünü iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz. Detaylar için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Question 11

İade sürecini nasıl başlatırım?

Accepted Answer

info@syndaonline.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta göndermeniz yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.

Question 12

Param ne zaman iade edilir?

Accepted Answer

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Question 13

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olarak alışveriş yaparsanız sipariş geçmişinizi takip edebilir ve bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

Question 14

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş sayfasındaki 'Şifremi unuttum' bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Sipariş

Ödeme

Kargo ve Teslimat

İade ve Değişim

Hesap ve Üyelik